![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
stepanПолгода назад я купил себе в Связном вместо сдохшего телефон почти мечты - защищённый по IP-67 смартфон Ginzzu RS7 dual. Однако, вскоре обнаружил, что спутниковая навигация не всегда работает в Яндекс-картах в оффлайн-режиме. Три раза сдавал в сервис через магазин. Последние 2 раза возвращали с ответом, что у них дефект не диагностируется. Предложили самому ехать и сдавать в сервис и объяснять как именно оно у меня не работает. В сервисе сказали, что на время диагностики/ремонта подменный телефон не дают. Я думал, что после 3-го раза должны были или починить, или дать другой экземпляр, или вернуть деньги. А они не признают проблему. И запасного телефона на подмену у меня тоже нет. Что посоветуете делать?
Эта запись вконтактике.
Эта запись вконтактике.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2015-12-11 07:57 am (UTC)Это постоянный глюк или плавающий?
no subject
Date: 2015-12-11 08:56 am (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 09:28 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 09:41 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 09:45 pm (UTC)Тем более Ёксель, если я правильно понял,считает, что глюк софтовый
no subject
Date: 2015-12-11 09:48 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 12:19 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 02:23 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 02:40 pm (UTC)Поставь программу "Статус GPS", может, она тебе что-нибудь покажет. В последний год я пользуюсь телефоном как звонилкой, потому что интернет на телефоне дорогой, да ещё оператор Tele2 обманывает при подсчёте трафика (как и все остальные, наверное, но его нечестность очень контрастирует с заявлениями о честности)
no subject
Date: 2015-12-11 04:22 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 06:50 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-12 02:49 am (UTC)И не надо ничего врать про вирусы и т.п. У меня белый список не только на доступ в сеть, но и на автозапуск приложений.
Мелочь, но неприятен сам факт воровства по мелочи.
Ещё более неприятно массовое воровство денег под видом "подписки", когда Tele2 подписывает ничего не подозревающих пользователей на списание денег https://vk.com/topic-18098621_29664788
Мне самому приходили эти подписки, и я точно знаю, что не причастен к ним никакими своими действиями. На том же настаивают и многие пострадавшие.
no subject
Date: 2015-12-12 03:55 pm (UTC)Отметим, что все списания всегда отражаются в детализации (http://spb.tele2.ru/help/account/detalizaciya/), которую вы можете заказать в личном кабинете login.tele2.ru. Обращаем ваше внимание, что в личном кабинете детализация доступна за последние 6 месяцев (начиная с текущего). Для получения детализации за более длительный период рекомендуем владельцу SIM-карты обратиться с паспортом в салон связи: http://spb.tele2.ru/help/service/shops/. Стоимость детализации, заказанной в салоне связи, за 1 календарный месяц - 30 рублей.
Что касается подписок, узнать наличие на номере платных подписок и способы их отключения вы можете с помощью команды *144*6#. Если вы не подключали платный контент самостоятельно, то вы можете составить заявку на компенсацию средств на сайте: http://spb.tele2.ru/help/service/feedback/ или через нас. Как вам будет удобнее?
no subject
Date: 2015-12-12 04:34 pm (UTC)все вы одним говном мазаны,у вас у всех один рецепт — процитировать близкие по смыслу (но не более того) абзацы из Законов или Правил, и считать, что дали ответ по существу.Поэтому
идите в жопубудьте добры не играть на наивную публику, здесь нет такой.«расходование трафика в нашей системе отображается корректно»
Вы на
себяваш биллинг посмотрите сначала, прежде чем делать такие заявления. То начисляется 0,63 рубля за 272 байта, то 1 копейка за 370 байт. И сессия рвётся часто.08.01.15 19:50:38
Internet-трафик 925027 байт
6,35
08.01.15 19:51:03
Internet-трафик 330246 байт
2,54
08.01.15 19:51:26
Internet-трафик 558 байт
0
08.01.15 19:52:05
Internet-трафик 370 байт
0,01
no subject
Date: 2015-12-13 04:26 pm (UTC)Повторимся, расход трафика происходит. Это факт, который отражается в вашей детализации.
Компания Tele2 - крупный игрок на российском рынке, поэтому мы не занимаемся "воровством".
Просим вас сообщить марку и модель вашего устройства, чтобы мы могли предоставить рекомендации для скорейшего разрешения данной ситуации. Надеемся на ваше понимание и сотрудничество. :)
no subject
Date: 2015-12-13 07:36 pm (UTC)Уже по тому, что вы ищете проблему в марке и модели моего устройства, говорит о вашей некомпетентности, какая тут может быть конструктивность?
В другие месяцы, когда я не подключался к опции безлимитной Оперы мини, "утечки трафика" не происходило. Если бы трафик порождало железо (марка и модель устройства), а не программы, установленные на нём, то "утечки трафика" были бы одинаковые каждый месяц.
Пользуясь случаем, скажу ещё пару слов о вашей конструктивности. Однажды я заподозрил, что на оплату услуг связи у меня уходит больше денег, чем полагается по тарифному плану. Я заказал детализацию за несколько месяцев и посчитал циферки. Результат, как я и подозревал, не сошёлся. Я распечатал всю детализацию, и пошёл в салон Tele2, спросить, почему так получается. Работники салона сказали, что мне нужно ещё раз заказать детализацию, заказать у них распечатку, и только после этого они будут вникать. С точки зрения пользователя конструктивный подход при взаимодействии с оператором мобильной связи (возможно, с любым) — это смириться с лишними тратами, когда они не превышают той суммы, которая истратится на доказательство "утечки налички".
Чтобы вернуть разговор в конструктивное русло, каким его видите вы, я отвечу, что телефон у меня марки LG, модель P-500 ("Optimus One"). Что дальше?
no subject
Date: 2015-12-14 04:20 pm (UTC)1. Ограничьте доступ к мобильному интернету определенным приложениям. Для этого достаточно открыть "Настройки" – "Передача данных" (или "Использование данных"). Здесь находится список приложений с прямой сортировкой по количеству использованного трафика за выбранный вами период, а также инструмент ограничения потребления трафика с установкой предупреждения при достижении определённого показателя. При нажатии на любое приложение, можно дополнительно узнать, как оно расходует трафик, а так же, отключить для него передачу данных в фоне.
2. Отключите функцию загрузки данных для приложений в фоновом режиме. Для этого откройте в меню пункт "Передача данных" (или "Использование данных"). В данном разделе можно нажать кнопку меню, и во всплывающем списке активировать пункт "Ограничить фоновые данные". После выполнения данного действия, ни одно из доступных на вашем устройстве приложений, не сможет произвести загрузку данных пока вы его не откроете.
3. Отключите автоматические обновления приложений. Для этого откройте Play Market - Настройки, найдите пункт «Автообновление приложений» и установите его в значение "Только через Wi-Fi", либо в "Никогда".
4. Отключите автоматические синхронизации. Для этого откройте "Передача данных" (или "Использование данных"). В данном разделе можно нажать кнопку меню, и во всплывающем списке деактивировать пункт "Автосинхронизация". После выполнения данного действия, резервное копирование ваших данных, а так же загрузка информации из сети по технологии Push будет доступна только вручную.
Также советуем вам, полностью отключать передачу данных с мобильного телефона, когда она не требуется.
Что касается качества обслуживания, то вы можете оставить жалобу на сайте: http://spb.tele2.ru/help/service/feedback/ или через нас. Как вам будет удобнее?
no subject
Date: 2015-12-14 05:56 pm (UTC)Вы демонстрируете неспособность мыслить, даже когда вам указывают на вашу неспособность к пониманию, выражающуюся в копировании шаблонных отписок вместо ответов по существу.
Какой нахрен Play Market, когда выше чётко сказано, что Play Market не работает?
Какие посторонние утечки трафика, когда брандмауэр блокирует всё, за исключением того, что я разрешил, в том числе поиск, почту, уведомления об обновлениях, Any application, Linux Kernel, application running as root?
no subject
Date: 2015-12-17 12:01 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 06:51 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 07:09 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 11:55 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 09:27 pm (UTC)Сам, если что, на мегафоне :)
no subject
Date: 2015-12-11 09:42 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 09:44 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-11 11:51 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-12 11:59 am (UTC)no subject
Date: 2015-12-14 06:17 pm (UTC)no subject
Date: 2015-12-12 12:04 am (UTC)