stepan: (2011)
[personal profile] stepan
Полгода назад я купил себе в Связном вместо сдохшего телефон почти мечты - защищённый по IP-67 смартфон Ginzzu RS7 dual. Однако, вскоре обнаружил, что спутниковая навигация не всегда работает в Яндекс-картах в оффлайн-режиме. Три раза сдавал в сервис через магазин. Последние 2 раза возвращали с ответом, что у них дефект не диагностируется. Предложили самому ехать и сдавать в сервис и объяснять как именно оно у меня не работает. В сервисе сказали, что на время диагностики/ремонта подменный телефон не дают. Я думал, что после 3-го раза должны были или починить, или дать другой экземпляр, или вернуть деньги. А они не признают проблему. И запасного телефона на подмену у меня тоже нет. Что посоветуете делать?

Эта запись вконтактике.

Date: 2015-12-11 07:57 am (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
т.е. при включоном спутнике, но выключенном инете он должен работать? Но без пробок, так?

Это постоянный глюк или плавающий?

Date: 2015-12-11 08:56 am (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Да, так. Глюк плавающий.

Date: 2015-12-11 09:28 pm (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
ну тогда они и правда могли его не поймать

Date: 2015-12-11 09:41 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Или не ставили такую цель?

Date: 2015-12-11 09:45 pm (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
может и так. И правду нам не узнать. Я предпочитаю верить в людей.
Тем более Ёксель, если я правильно понял,считает, что глюк софтовый

Date: 2015-12-11 09:48 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Он как раз счииает, что глюк аппаратный. И я с ним согласен, т.к. у меня на том же софте на планшете - всё пашет.

Date: 2015-12-11 12:19 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
На моём lg p500 тоже так, иногда не определяет или с трудом определяет координаты без интернета. Не зависит от навигационной программы. А вот у планшета Samsung gt-p3100 навигатор работает в любых условиях. Думаю, от аппаратной части это зависит.

Date: 2015-12-11 02:23 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Вот и у моего планшета работает. А ты в каких ещё прогах тестил оффлайн-навигацию?

Date: 2015-12-11 02:40 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
OSMAnd, 2GIS, 7 дорог - основные, которыми пользуюсь.
Поставь программу "Статус GPS", может, она тебе что-нибудь покажет. В последний год я пользуюсь телефоном как звонилкой, потому что интернет на телефоне дорогой, да ещё оператор Tele2 обманывает при подсчёте трафика (как и все остальные, наверное, но его нечестность очень контрастирует с заявлениями о честности)

Date: 2015-12-11 04:22 pm (UTC)
From: [identity profile] tele2support.livejournal.com
yoksel_moksel, здравствуйте! Почему вы сделали такой вывод? Напомним вам, что округление трафика осуществляется в большую сторону с точностью до 150 Кб при совершении каждой интернет-сессии. Подробнее об этом вы сможете прочитать в описании наших тарифных планов (http://spb.tele2.ru/tariff) и интернет-услуг (http://spb.tele2.ru/internet/dlya-telefonov). Если у вас появятся какие-либо пожелания касаемо изменения данных условий, предлагаем вам поделиться ими здесь: https://docs.google.com/forms/d/1WVEYgpEYfiRW2qx-0umoB7SjQiKQnv4eqoDT-DpwiB0/viewform. Для получения более полной картины рекомендуем вам заказать детализацию в личном кабинете login.tele2.ru (http://spb.tele2.ru/help/account/detalizaciya) и просмотреть все пункты списания GPRS-трафика. Если у вас возникнут какие-либо вопросы - будем рады помочь. :) 

Date: 2015-12-11 06:50 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Неожиданное появление теле2суппорта...

Date: 2015-12-12 02:49 am (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
В январе этого года я 2 раза воспользовался услугой "билет в интернет" (безлимитная Opera mini), в результате кроме 40 рублей за эту услугу списали 76,03 руб. за 14,5 Мб GPRS-трафика. Для сравнения, за тот же период декабря у меня было 2,7 МБ трафика на 26,63 рубля. За июль месяц 644 КБ на 4,76 (с февраля по июнь включительно детализация мне не доступна). Брандмауэр на телефоне работал и работает в режиме белого списка, то есть по умолчанию запрещает приложениям выходить в интернет. Сервисы Google Play не установлены, Play Market не работает, программ от Яндекс нет, навигационными программами в январе не пользовался (в декабре — пользовался), новых программ перед аномальным биллингом не ставил, и вообще программы выбираю те, что имеют минимальные права.
И не надо ничего врать про вирусы и т.п. У меня белый список не только на доступ в сеть, но и на автозапуск приложений.

Мелочь, но неприятен сам факт воровства по мелочи.

Ещё более неприятно массовое воровство денег под видом "подписки", когда Tele2 подписывает ничего не подозревающих пользователей на списание денег https://vk.com/topic-18098621_29664788
Мне самому приходили эти подписки, и я точно знаю, что не причастен к ним никакими своими действиями. На том же настаивают и многие пострадавшие.

Edited Date: 2015-12-12 02:55 am (UTC)

Date: 2015-12-12 03:55 pm (UTC)
From: [identity profile] tele2support.livejournal.com
yoksel_moksel, расходование трафика в нашей системе отображается корректно, поэтому рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя вашего устройства для выявления причины его загрузки.
Отметим, что все списания всегда отражаются в детализации (http://spb.tele2.ru/help/account/detalizaciya/), которую вы можете заказать в личном кабинете login.tele2.ru. Обращаем ваше внимание, что в личном кабинете детализация доступна за последние 6 месяцев (начиная с текущего). Для получения детализации за более длительный период рекомендуем владельцу SIM-карты обратиться с паспортом в салон связи: http://spb.tele2.ru/help/service/shops/. Стоимость детализации, заказанной в салоне связи, за 1 календарный месяц - 30 рублей.
Что касается подписок, узнать наличие на номере платных подписок и способы их отключения вы можете с помощью команды *144*6#. Если вы не подключали платный контент самостоятельно, то вы можете составить заявку на компенсацию средств на сайте: http://spb.tele2.ru/help/service/feedback/ или через нас. Как вам будет удобнее?

Date: 2015-12-12 04:34 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Мне не нужны ваши никчёмные отписки, кого вы тут лечите, здесь не дети собрались, мы ведём переписку с чиновниками, все вы одним говном мазаны, у вас у всех один рецепт — процитировать близкие по смыслу (но не более того) абзацы из Законов или Правил, и считать, что дали ответ по существу.

Поэтому идите в жопу будьте добры не играть на наивную публику, здесь нет такой.

«расходование трафика в нашей системе отображается корректно»
Вы на себя ваш биллинг посмотрите сначала, прежде чем делать такие заявления. То начисляется 0,63 рубля за 272 байта, то 1 копейка за 370 байт. И сессия рвётся часто.

08.01.15 19:50:38
Internet-трафик 925027 байт
6,35

08.01.15 19:51:03
Internet-трафик 330246 байт
2,54

08.01.15 19:51:26
Internet-трафик 558 байт
0

08.01.15 19:52:05
Internet-трафик 370 байт
0,01

Edited Date: 2015-12-12 04:36 pm (UTC)

Date: 2015-12-13 04:26 pm (UTC)
From: [identity profile] tele2support.livejournal.com
yoksel_moksel, просим вас вернуть наш диалог в конструктивное русло и воздержаться от оскорблений.
Повторимся, расход трафика происходит. Это факт, который отражается в вашей детализации.
Компания Tele2 - крупный игрок на российском рынке, поэтому мы не занимаемся "воровством".
Просим вас сообщить марку и модель вашего устройства, чтобы мы могли предоставить рекомендации для скорейшего разрешения данной ситуации. Надеемся на ваше понимание и сотрудничество. :)

Date: 2015-12-13 07:36 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Я рад бы свернуть в конструктивное русло, но вы продолжаете находиться в русле копипасты.

Уже по тому, что вы ищете проблему в марке и модели моего устройства, говорит о вашей некомпетентности, какая тут может быть конструктивность?

В другие месяцы, когда я не подключался к опции безлимитной Оперы мини, "утечки трафика" не происходило. Если бы трафик порождало железо (марка и модель устройства), а не программы, установленные на нём, то "утечки трафика" были бы одинаковые каждый месяц.

Пользуясь случаем, скажу ещё пару слов о вашей конструктивности. Однажды я заподозрил, что на оплату услуг связи у меня уходит больше денег, чем полагается по тарифному плану. Я заказал детализацию за несколько месяцев и посчитал циферки. Результат, как я и подозревал, не сошёлся. Я распечатал всю детализацию, и пошёл в салон Tele2, спросить, почему так получается. Работники салона сказали, что мне нужно ещё раз заказать детализацию, заказать у них распечатку, и только после этого они будут вникать. С точки зрения пользователя конструктивный подход при взаимодействии с оператором мобильной связи (возможно, с любым) — это смириться с лишними тратами, когда они не превышают той суммы, которая истратится на доказательство "утечки налички".

Чтобы вернуть разговор в конструктивное русло, каким его видите вы, я отвечу, что телефон у меня марки LG, модель P-500 ("Optimus One"). Что дальше?

Date: 2015-12-14 04:20 pm (UTC)
From: [identity profile] tele2support.livejournal.com
yoksel_moksel, полностью согласны с вами, что за расход трафика отвечают программы, установленные на устройстве, поэтому выполните, пожалуйста, следующие рекомендации:
1. Ограничьте доступ к мобильному интернету определенным приложениям. Для этого достаточно открыть "Настройки" – "Передача данных" (или "Использование данных"). Здесь находится список приложений с прямой сортировкой по количеству использованного трафика за выбранный вами период, а также инструмент ограничения потребления трафика с установкой предупреждения при достижении определённого показателя. При нажатии на любое приложение, можно дополнительно узнать, как оно расходует трафик, а так же, отключить для него передачу данных в фоне.
2. Отключите функцию загрузки данных для приложений в фоновом режиме. Для этого откройте в меню пункт "Передача данных" (или "Использование данных"). В данном разделе можно нажать кнопку меню, и во всплывающем списке активировать пункт "Ограничить фоновые данные". После выполнения данного действия, ни одно из доступных на вашем устройстве приложений, не сможет произвести загрузку данных пока вы его не откроете.
3. Отключите автоматические обновления приложений. Для этого откройте Play Market - Настройки, найдите пункт «Автообновление приложений» и установите его в значение "Только через Wi-Fi", либо в "Никогда".
4. Отключите автоматические синхронизации. Для этого откройте "Передача данных" (или "Использование данных"). В данном разделе можно нажать кнопку меню, и во всплывающем списке деактивировать пункт "Автосинхронизация". После выполнения данного действия, резервное копирование ваших данных, а так же загрузка информации из сети по технологии Push будет доступна только вручную.
Также советуем вам, полностью отключать передачу данных с мобильного телефона, когда она не требуется.
Что касается качества обслуживания, то вы можете оставить жалобу на сайте: http://spb.tele2.ru/help/service/feedback/ или через нас. Как вам будет удобнее?

Date: 2015-12-14 05:56 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Мне удобнее, если вы убьёте себя об стену или позовёте кого-нибудь разумного. Ваши бестолковые шаблонные ответы играют новым блеском в обрамлении моей просьбы так не делать.

Вы демонстрируете неспособность мыслить, даже когда вам указывают на вашу неспособность к пониманию, выражающуюся в копировании шаблонных отписок вместо ответов по существу.

Какой нахрен Play Market, когда выше чётко сказано, что Play Market не работает?

Какие посторонние утечки трафика, когда брандмауэр блокирует всё, за исключением того, что я разрешил, в том числе поиск, почту, уведомления об обновлениях, Any application, Linux Kernel, application running as root?

Date: 2015-12-17 12:01 pm (UTC)
From: [identity profile] tele2support.livejournal.com
yoksel_moksel, в таком случае, чтобы разобраться в сложившейся ситуации более детально, предлагаем вам обратиться по бесплатному для абонентов Tele2 номеру 611. Наши коллеги видят всю ситуацию на вашем номере и постараются помочь вам более оперативно.

Date: 2015-12-11 06:51 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Щас тебя ещё в суд потащат за наведение порчи на деловую репутацию теле2 =)

Date: 2015-12-11 07:09 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
В на Эхе недавно пиарили maps me. Кто-нибудь пробовал?

Date: 2015-12-11 11:55 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Я пробовал. Симпатичная программа, наверняка на основе Open Street Map, но когда у тебя есть 7 дорог (те же OSM) и 2 ГИС, то maps me ни к чему. Разве что разрешений требует меньше.

Date: 2015-12-11 09:27 pm (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
а тариф за 90 рублей в месяц чем не устраивает?
Сам, если что, на мегафоне :)

Date: 2015-12-11 09:42 pm (UTC)
From: [identity profile] stepan.livejournal.com
Это что за тариф такой?

Date: 2015-12-11 09:44 pm (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
ну за 90 рублей в месяц тебе дают сколько-то минут, смс и мегабайт.

Date: 2015-12-11 11:51 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Тем, что он хорош для интернета, а для звонков у меня посекундная тарификация, не люблю долгих разговоров.

Date: 2015-12-12 11:59 am (UTC)
From: [identity profile] dr-susuwatari.livejournal.com
а мне всё равно на тарификацию, ибо количество минут в ежемесячном пакете достаточно :).

Date: 2015-12-14 06:17 pm (UTC)
From: [identity profile] yoksel-moksel.livejournal.com
Я был на каком-то тарифе, Страйк, что ли, на котором после второй минуты разговоры практически бесплатные (до десятой минуты, когда тебя опять начинают обувать). А я с клиентами работал, иногда им объяснять приходилось что-нибудь подолгу. И обычно только выходишь на бесплатные минуты разговора, как у них там внутри, в районе совести, начинает что-то поджимать и они такие: "давайте я перезвоню, когда компьютер загрузится" - и отбой. Или: "Подошли к дому? Теперь, значит, третья арка от вас, вы как подойдёте, позвоните, я скажу, какие кнопки на воротах набирать" - и отбой.

Date: 2015-12-12 12:04 am (UTC)
From: [identity profile] kosmomagic.livejournal.com
Меняй страну, Степа :)

August 2017

S M T W T F S
  12345
678910 1112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 06:49 am
Powered by Dreamwidth Studios